FAQ

I nostri organizer sono progettati e prodotti al 100% in Italia; anche le materie prime vengono reperite in Europa. Utilizziamo questo modus operandi per assicurarci che ogni pezzo di ogni nostro prodotto sia conforme ai massimi standard di qualità. Monitoriamo personalmente tutte le nostre forniture: dallo spessore e aspetto delle lastre, alla qualità delle lavorazioni, all’imballaggio. Nessuno step è lasciato al caso.

Per tutti i nostri prodotti, il materiale principale utilizzato è HDF, High Density Fibreboard. Si tratta di una polpa di legno pressata, con un’altissima resistenza meccanica se comparata ad altri prodotti a base lignea (compensati / multistrato). Rispetta tutte le conformità vigenti in merito a sicurezza ed esportazioni in tutto il mondo (REACH/TSCA, rispettivamente le regolamentazioni Europea ed Americana), che coinvolgono principalmente il contenuto di legante presente nel materiale. È conforme, inoltre, alla regolamentazione CARB2, una delle più restrittive a livello mondiale. Il materiale che utilizziamo viene prodotto in Francia utilizzando essenze provenienti esclusivamente dall’Europa, con origine certificata da gestione controllata del rimboschimento. Non utilizziamo alcuna copertura con agenti chimici, quali inchiostri stampati UV.

Il packaging è ridotto all’osso, cercando di evitare sprechi per quanto possibile. Solamente una busta in plastica per garantire una protezione adeguata, nulla di più.

Tutti i nostri prodotti ti saranno consegnati in una serie di lastre di hdf (il nostro materiale, simile all’mdf), tagliate e incise al laser, in una busta. Una volta aperta la busta, seguendo le istruzioni presenti, stacca delicatamente i pezzi come se stessi defustellando dei token. Le istruzioni passo-passo ti guideranno su quali pezzi saranno da defustellare per ogni fase dell’assemblaggio. Per assemblare i vari contenitori ti servirà solamente un po’ di pazienza e della colla vinilica. L’ultima pagina delle istruzioni è una guida da conservare per il reinserimento dei pezzi nella scatola originale del gioco. Non sono richieste abilità particolari per l’assemblaggio: la forma degli incastri e le istruzioni garantiscono un’esperienza facile e divertente per tutti!

Tutti i nostri prodotti sono decorati con incisioni guida che mostrano l’esatto collocamento dei pezzi. Le incisioni sono solitamente disegni, che riproducono la forma o il simbolo di ciò che andrà contenuto in quello spazio. Nei casi in cui siano presenti scritte, le troverete in lingua inglese.  Inoltre nelle istruzioni troverete le foto dei singoli contenitori con i pezzi del gioco inseriti.

Assolutamente no! Le istruzioni vi guideranno passo a passo in ogni singolo passaggio del montaggio e la forma e posizione degli incastri garantisce quasi sempre che non possa avvenire l’assemblaggio di pezzi nella posizione sbagliata. Se seguirete le istruzioni alla lettera, comunque, non ci sarà nessun problema nell’assemblaggio. L’incastro dei pezzi è morbido, non avrete bisogno di martello o mazzetta; in questo modo, se vi accorgerete di aver messo il pezzo nel posto sbagliato, potrete rimuoverlo senza problemi. Per l’assemblaggio è necessario l’utilizzo di colla vinilica, difatti tutti i nostri prodotti non si montano tramite il solo incastro a secco, ma vanno incollati.

Solamente una piccola quantità di colla vinilica da applicare sugli incastri. Non è necessario l’utilizzo di martelli o mazzette, né di abilità particolari!

Le nostre istruzioni sono in doppia lingua: inglese e italiano.

Salvo diversamente specificato, i nostri organizer e accessori sono compatibili con le carte imbustate. Per i nostri test, utilizziamo esclusivamente bustine del marchio Sapphire, che potete trovare sul nostro sito; di conseguenza, la compatibilità è garantita con questa tipologia di bustine il cui spessore è 60 micron, un ottimo compromesso tra le bustine standard e premium.

Lasciamo spesso agio negli slot rispetto alle dimensioni dei mazzi imbustati che ospitano, di conseguenza non escludiamo compatibilità con bustine di spessore maggiore ai 60 micron. Se utilizzi bustine premium o con alto spessore, non esitare a contattarci per ottenere maggiori informazioni: possiamo fornirti tutte le misure di cui necessiti, per permetterti di valutare la compatibilità con le bustine che usi. 

Alcuni dei nostri prodotti sono doppi, ne esiste uno per il gioco base e altri studiati appositamente per il gioco base e le espansioni citate. Un esempio è Wendake, in cui abbiamo due organizer specifici. 

Per altri, è citata la compatibilità sia per il solo gioco base, sia per le espansioni. In questo caso, gli slot sono studiati per ospitare tutti i pezzi del gioco e delle espansioni citate e, nel caso in cui tu abbia il solo gioco base, semplicemente alcuni slot rimarranno vuoti. Nel caso in cui un organizer studiato anche per le espansioni sia utilizzato per il solo gioco base, non possiamo garantire il posizionamento verticale; nel caso in cui questa sia tra le tue necessità, non esitare a contattarci per ricevere maggiori informazioni.

Infine, alcuni dei nostri prodotti sono progettati per ospitare esclusivamente delle espansioni. In questo caso, è anche presente il prodotto per il gioco base, come ad esempio per Nemesis, o per Root.

Il nostro servizio clienti è a disposizione per qualsiasi domanda o richiesta. Non solo possiamo consegnare pezzi di ricambio in caso di mancanze o danni, ma risponderemo a tutte le domande e chiariremo ogni dubbio se, ad esempio, ci fossero dubbi durante il montaggio. Siamo a vostra disposizione, per aiutarvi in tutti i modi che possiamo. Parliamo italiano, inglese e anche un po’ di spagnolo. Per il resto, ci possono pensare i traduttori automatici!

Spediamo in tutto il mondo, dall’Italia. Imballiamo i nostri prodotti con la massima cura e utilizziamo i corrieri migliori per consegnare in tempi brevi e in sicurezza.

La nostra sede è vicino a Bergamo. Accettiamo volentieri qualsiasi richiesta di ritiro in sede. Se volete ritirare in sede, mandateci pure un messaggio diretto prima di effettuare un ordine e vi forniremo tutte le istruzioni per acquisto e ritiro.

Naturalmente, si possono utilizzare vernici, impregnanti, cere e in generale tutto ciò che usereste per decorare un pannello in legno. Suggeriamo di utilizzare gli sfridi delle lastre per fare qualche esperimento prima di passare alla decorazione del prodotto! Utilizziamo come materiale principalmente HDF (high density fibreboard), simile all’MDF come materiale ma molto più compatto e resistente.

La fucina di idee di The Dicetroyers è sempre in attività e la nostra linea di prodotti è in continua espansione: puoi contribuire alla scelta del prossimo rispondendo a questo sondaggio!